不在票が入っていない場合は、LINEでお知らせしております配送予定日から2週間以内に、おやこよりそいチャット事務局にお問い合わせください。すぐに事務局がお調べして、対応致します。ただし、配送予定日から2週間を超えてからのお問い合わせはお受けできません。あらかじめご了承ください。

大変申し訳ございませんが、少人数の運営スタッフで対応させて頂いているため、個別の事情に合わせた食品内容の調整やリクエストに応えられない旨、ご了承ください。

ご不在の場合は、一度お荷物を持ち帰らせて頂きます。佐川急便の不在票がポスト等に入ります。その不在票の案内をご確認の上、みなさまのご都合に合わせて再配達をご依頼ください。 ※佐川急便の時間帯の指定は、「午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~21時」です。

はい。神戸こども宅食をスムーズにお届けするため、転居などでご住所が変わった場合や、メールアドレスを変更する場合は、お手数ですが、「LINEの登録情報変更・退会フォーム」より、おやこよりそいチャット事務局までお知らせください。

大変申し訳ありませんが、より皆さまに早くお届けするため、配送日時の変更を承ることができません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

佐川急便の配送スタッフが、みなさまのご自宅にお届けいたします。その際、「神戸こども宅食」とはお伝えしない形でお伺いしますので、ご安心ください。